CRM會員系統 + Loyalty App 整合解決方案

全方位的會員關係管理系統,結合專屬 Loyalty App,幫助您建立並維護客戶關係,提升客戶滿意度和忠誠度。

系統概覽:CRM + Loyalty App 的核心價值

整合型會員管理系統結合 POS 系統的 CRM 功能與獨立的 Loyalty App,為您的業務帶來全新的客戶互動體驗。

核心功能詳解

我們的CRM會員系統 + Loyalty App 整合解決方案提供全方位的會員管理功能,幫助您提升客戶忠誠度和業務增長。

  • 會員資料
  • 積分獎勵
  • 行銷推播
  • 手機程式
  • 數據分析

會員資料整合與分級

 

統一會員資料庫

整合POS消費記錄、App註冊資料、社群登入(如Facebook/Google)

 

關鍵數據

消費頻率、平均客單價、偏好商品

 

會員分級制度

例如:普通會員/銀卡/金卡/黑卡(依消費額度自動升級)

 

不同等級享有差異化優惠

如金卡專屬折扣、黑卡生日禮

積分與獎勵機制(Loyalty Program)

 

多元積分累計方式

消費金額兌換(如$1=1點)

任務制積分(簽到、填問卷、社群分享)

活動加成(節慶期間消費3倍積分)

 

彈性兌換設計

直接折抵現金(如100點=$10)

兌換商品或服務(限量商品、免費咖啡)

捐贈公益(積分轉換成捐款)

個人化行銷推播

 

自動化觸發機制

閒置會員喚醒(超過30天未消費,發送優惠券)

生日/節日專屬禮(生日當月雙倍積分)

 

精準分眾行銷

根據購買紀錄推薦商品(如買過洗面乳推乳液組合)

地區化推播(分店週年慶活動通知附近會員)

Loyalty App 專屬功能

 

會員自助服務

查詢積分餘額與到期日

線上兌換獎勵、預約服務(如餐廳訂位)

電子票券管理(優惠券、贈品領取)

 

支付整合

綁定信用卡/電子錢包,App內掃碼支付

支付即累積積分,無需額外操作

 

社群互動

會員專屬論壇(如穿搭分享換積分)

UGC內容獎勵(上傳開箱文獲點數)

數據分析與報表

 

會員價值分析

RFM模型辨識高價值客戶(最近消費/頻率/金額)

流失預警標籤(消費頻率下降自動警示)

 

行銷活動ROI計算

追蹤優惠券使用率、活動帶來的業績增長

A/B測試不同推播文案效果

成功案例

了解我們的客戶如何透過 CRM 會員系統 + Loyalty App 整合解決方案提升客戶忠誠度和業務增長。

案例1:連鎖藥妝店

問題:

實體會員卡使用率低,行銷成本高

解決方案:

  • 推出Loyalty App,結合「健康點數」兌換體檢服務
  • 根據購買紀錄推播保健品補貨提醒

成效:

  • 會員回購率提升 35%
  • App內促銷活動轉換率達 25%

案例2:高端餐廳

問題:

熟客經營缺乏系統化

解決方案:

  • App預約訂位即累積積分,VIP會員專屬菜單
  • 生日當月贈送「主廚特製甜點」電子券

成效:

  • VIP會員年度消費貢獻增長 50%

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我們的專業團隊將根據您的業務需求,為您量身打造最適合的POS零售系統解決方案。